Description et domaines BI

Pourquoi la Business Intelligence?

Nous avons tous des décisions importantes à prendre dans nos vies. Mais comment avoir toutes les clés en mains pour prendre les meilleures ?

Pour une entreprise, ces décisions ne peuvent pas se faire au hasard ou au « flair ». Suivre les dernières tendances, mieux comprendre la consommation de ses clients ainsi que leurs besoins, visualiser rapidement les fluctuations du marché, tout ceci se fait grâce à notre cœur de métier : la Business Intelligence.

Un exemple

Un constructeur automobile souhaite mettre en place un service de crédit à la consommation pour ses clients. Cela représenterait un travail de plusieurs années, établir des partenariats avec les banques, réorganiser ses agences, former le personnel… Et donc un investissement colossal. Afin d’estimer son retour sur investissement, il va mettre en place une équipe d’informatique décisionnelle afin de mieux étudier sa clientèle, et ensuite déterminer si oui ou non il s’agit d’une population intéressante à laquelle proposer le crédit à la consommation.

Le coeur de métier de la Business Intelligence

  • Mettre en œuvre les outils et process pour centraliser les informations opérationnelles des différents services d’une entreprise
  • Déterminer et calculer les indicateurs clés d’une entreprise ou d’un service, leur permettant d’améliorer leurs performances ou résoudre une problématique précise
  • Restituer l’information sous forme synthétique, concise, claire, souvent calculée à partir d’une quantité importante de données
  • Administrer les systèmes de diffusion et assurer la fiabilité et la sécurité d’accès à l’information

Au sein des projets BI le processus de transformation des données consiste à passer d’une représentation de la donnée d’un point de vue métier et opérationnel à une représentation analytique qui va faciliter le reporting. Cela implique l’historisation et le nettoyage des données récupérées. Voir la partie concepts BI pour plus de détails.

Les domaines de la Business Intelligence

La Business Intelligence était au départ centrée sur le domaine comptable et financier, en même temps consommateur et fournisseur d’une quantité importante de données chiffrées. Elle s’est petit à petit étendue à d’autres domaines pouvant le mieux exploiter ces informations pour guider leurs décisions. On trouve ainsi les applications typiques:

  • Finance - Contrôle de Gestion
    Mesure des coûts, mesure des risques, suivi du chiffre d’affaires, gestion de la trésorerie, placements financiers, analyse de la rentabilité de l’entreprise
  • CRM / CLM
    Suivi de l’activité commerciale, analyse clients, comportements d’achat, couverture de cible
  • Marketing
    Analyse multicanal, retour sur investissement d’une campagne, impact sur les ventes, études consommateurs
  • Ressources Humaines
    Suivi des effectifs, coûts de recrutement, coûts et heures de formation, hausse des salaires, bonus sur l’année, masse salariale
  • Commercial - Force de vente
    Suivi des objectifs et des actions, adapter la politique de prix, générer des prévisions de vente, détection de nouvelles opportunités
  • Logistique
    Suivi des volumes, pilotage des entrepôts, optimisation des transports et des approvisionnements

Pour voir quelles sont les étapes mises en œuvre pour transformer les données depuis les systèmes opérationnels vers les systèmes d’analyse, aller sur la page concepts BI.

NRJBI société de conseil en Business Intelligence